Instalace vchodového videotelefonu nebyla úspěšná a jste zablokovaní, protože se vám zobrazuje zpráva, že už byl instalován.
1. Můj propojený vchodový videotelefon už je spojený s mým účtem, ale je na jiném místě.
Budete muset zajistit, že tento vchodový videotelefon není instalován na jiném místě. A to tak, že přejdete na hlavní stránku svého účtu v aplikaci Somfy Protect. Klikněte na šipku v horní části stránky. Tato nabídka vám umožní přistup na všechna místa spojená s vaším účtem.
Smažte nesprávné místo a ponechejte místo, kde je vchodový videotelefon nainstalovaný. Pak pokračujte v instalaci.
2. Mám více e-mailových adres a pro přístup k alarmu používám tu nesprávnou.
Nejsem přihlášený ke správnému účtu, takže mě systém přesměrovává k tomu, abych instaloval svá zařízení. Propojený vchodový videotelefon už je instalovaný, ale dostávám tuto zprávu.
3. Při první instalaci dostávám tuto zprávu
Váš propojený vchodový videotelefon je nový. Vy ho instalujete, ale dostáváte tuto zprávu. Kontaktujte zákaznické služby.